Rücksendung & Umtausch
Allgemeine Hinweise zu Rücksendungen
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie Ihre gekauften Artikel ganz einfach innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung zurückgeben. Die Kosten der Rücksendung aus Deutschland übernimmt die La Purna GmbH.
Unmittelbare Kosten der Rücksendung der Waren aus dem Ausland trägt der Käufer. Das Rückgaberecht gilt nur für einwandfreie Artikel. Senden Sie uns die Ware bitte vollständig und mit der originalen Verpackung zurück. Bitte nutzen Sie in jedem Fall eine geeignete Verpackung zum Schutz vor Transportschäden.
Anmeldung einer Rücksendung
Eine Rücksendung können Sie bei uns ganz einfach und unkompliziert online anmelden (gilt derzeit nur für Deutschland):
Füllen Sie dafür untenstehendes Formular aus. Im Anschluss erhalten Sie Ihr Rücksendeetikett per E-Mail. Packen Sie die Ware bitte wieder komplett und sicher ein. Bringen Sie das Rücksendeetikett außen auf dem Paket an. Dann brauchen Sie das Paket nur noch im nächsten DHL-Paket-Shop abzugeben - die Rücksendung aus Deutschland ist für Sie kostenlos.
Erstattung einer Rücksendung
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und der Artikel von der Logistik angenommen und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen zeitnah den entsprechenden Betrag auf der von Ihnen beim Einkauf verwendeten Zahlart zurück.
Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte länger dauert als bei einer Banküberweisung, Sie sehen diese erst mit Ihrer Abrechnung.
Falls Sie bei Ihrer Bestellung einen Gutschein genutzt haben, der nur einmalig verwendet werden kann, ist dieser durch diese Bestellung verbraucht. Der Gutscheinwert wurde dabei anteilig auf Ihre bestellten Produkte aufgeteilt. Bei einer Rücksendung verfällt der auf das zurückgesendete Produkt entfallende Betrag vollständig, auch wenn der Wert der behaltenen Produkte über dem Mindestbestellwert liegt. Der Gutscheinwert wird bei zurückgesendeten Artikeln nicht ausgezahlt und es wird auch kein neuer Gutschein automatisch als Ersatz eingebucht.